Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Команда проекту Valeroxin — Спокійний потік (далі — «Ми», «Адміністрація») прагне забезпечити високу якість контенту та сервісу. Ця Політика повернення коштів розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює відносини між Користувачем (далі — «Ви») та сайтом valeroxin.world.

Купуючи будь-які послуги, курси дихання або аксесуари для йоги на нашому сайті, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми працюємо офіційно у місті Дніпро та дотримуємося стандартів прозорості фінансових операцій.

2. Повернення за цифрові послуги (Йога-курси)

Наші послуги включають цифрові відео-уроки, плани тренувань та методики дихальних вправ. Згідно з законодавством, цифрові товари мають специфічний порядок повернення:

• До отримання доступу: Ви маєте право на 100% повернення коштів, якщо доступ до закритого розділу сайту або посилання на завантаження ще не були надіслані на вашу пошту.
• Після активації доступу: Оскільки цифровий контент вважається спожитим з моменту надання доступу (логін/пароль або посилання), повернення коштів не здійснюється, окрім випадків технічної несправності файлів з нашої сторони.

3. Повернення фізичних товарів (Аксесуари)

Якщо ви замовили фізичні товари (килимки для йоги, блоки, ремені) з доставкою з м. Дніпро, діють наступні правила:

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (плівки, етикетки, упаковка).

4. Обов'язкові умови для відшкодування

Для успішного проведення процедури повернення необхідно дотриматися таких вимог:

1. Наявність чеку або електронного підтвердження оплати (квитанція платіжної системи).
2. Відповідність термінам (14 днів для товарів, до активації — для послуг).
3. Відсутність ознак використання для фізичних предметів.
4. Лист-заявка, надісланий з тієї ж електронної адреси, яка вказувалася при оформленні замовлення.

5. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні дії:

Крок 1: Напишіть на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення: [Номер замовлення]".

Крок 2: Опишіть причину повернення та додайте копію квитанції.

Крок 3: Для фізичних товарів — надішліть товар за адресою у Дніпрі, яку надасть менеджер у відповідь на лист.

6. Терміни розгляду та виплати

Ми розглядаємо запити протягом 3-х робочих днів. Після підтвердження повернення, кошти зараховуються на ваш рахунок:

• Банківські картки (Visa/Mastercard): від 1 до 7 банківських днів.
• Електронні гаманці: протягом 48 годин.

Термін зарахування залежить виключно від політики вашого банку-емітента.

7. Випадки, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (посібники з йоги).
• Товари особистої гігієни, якщо упаковка була відкрита.
• Індивідуальні консультації, які вже були проведені.
• Акційні товари, що марковані як "Кінцевий продаж".

8. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Дніпро, Україна, згідно з чинним законодавством України.

9. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо фінансових операцій звертайтеся за наступними реквізитами: